为提升企业登记机关便利化服务能力,优化营商环境,方便群众办事,我局根据实际情况,特推出以下新举措:

一、实行全程电子化登记和核发电子营业执照。一是企业申请办理名称预先核准、设立登记实行网上提交申请资料,企业登记窗口网上核审,批准后,申请人可携带书式资料到登记窗口领取营业执照,申请人到窗口可实现最多跑一次;二是企业申请办理登记业务,申请领取电子营业执照,可实行网上提交申请资料,通过下载手机APP软件,进行网上签名、验证身份信息,登记机关网上审核通过后,核发电子营业执照,申请人在手机上领取电子营业执照,实行申请人与登记机关工作入员“零见面”。

二、开展最多“跑一次”登记改革。

(一)主要内容

1、一厅办理。在市工商局企业注册登记窗口一站办齐“最多跑一次”清单事项,领取整合有关证照和事项的“多证合一、一照一码”营业执照。在企业注册登记窗口完善排队叫号预约系统、多媒体设备、触摸屏、自助电脑等设施,在永州工商红盾信息网公布办事指南、网址和其他服务内容,提供各类示范样本,供群众和企业查阅参考,开放免费WIFI,方便群众和企业自动查阅、办理相关事项。

2、一站导办。采取购买服务的方式,在企业注册窗口设置导办台,负责辅助取号、业务咨询、服务引导、填表指导,提供面对面的贴心服务。导办人员接受咨询做到问题应知应会的一口说清,当场不能答复的,引导到登记窗口。窗口工作人员严格执行《首问负责制度》和《一次性告知制度》,一次性告知群众和企业办事流程以及所需提交的材料。设立专业受听咨询员岗位,咨询员用语要规范、态度和蔼、解答清晰,咨询员对群众和企业的咨询及时登记,一次性作出明确答复,做好记录。当场不能答复的,应告知答复时间、方式及其他咨询途径,并及时对咨询问题通过电话或信函方式一次性作出明确答复。

3、一窗受理。建立和完善“多证合一”一窗受理机制,实现“一窗受理、集成服务、限时办结”。每个登记窗口均可办理内资、外资企业设立、变更、注销、备案及股权出资等相关清单内的事项。

4、一网通办。大力推进全程电子化登记系统的应用,鼓励和引导申请人的相关登记实行网上登记和全程电子化登记,在永州工商红盾信息网开通网上咨询、网上查询、网上预约、网上登记等功能,提供在线实时咨询答复,设置“最多跑一次”专栏,可查询或下载办事所需的资料和范本;设置全程电子化登记系统连接端口,注册登记通过网上系统进行申报,经网上审核后,企业最多只需到窗口来一次,并且一次性提交材料,当场领取“多证合一、一照一码”营业执照;申请人也可选择使用无纸全程电子化登记系统申报办理相关登记,申请人一次都不用跑,直接在手机上领取电子营业执照。

5、一次办结。及时受理群众和企业提出的登记事项的申请,对申请材料齐全且符合法定形式的,或者申请材料存在可当场更正的,应当场受理;对申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当场予以指正;存在其他不予受理情形的,应当场告知。当场受理的资料齐全、符合法定形式的申请,应当场办结。因申请人不按法定要求提交申请资料的,不适用本方案。

6、一单速达。可根据群众和企业需求采取由政府购买速递服务方式送达营业执照和核准通知书等相关文书,寄递服务实行专人管理,做到“单号可查、记录可溯”,确保准确高效。

1、增加24号和25号2个不动产登记受理窗口,迎接返乡群众办证高峰。

2、春节期间不动产登记窗口提前1天上班(即正月初六部分不动产登记受理窗口加班),主要为准备外出务工群众提供不动产转移登记、抵押登记等交易合同面签及登记业务授权委托现场见证服务等。

3、压缩办结时间,承诺业务量最大的不动产转移登记及抵押贷款金额在200万元以下的抵押登记业务在3个工作日内办结,办证时间最长的首次登记业务承诺在5个工作日内办结。4、保障11号绿色通道窗口畅通,开展延时服务。企业或群众因特殊情况需加急办理不动产登记业务,可先向我局驻政务中心5号预约窗口或11号绿色通道窗口提出申请,我局可安排有关人员在下班后或夜间或节假日受理和办理有关加急不动产登记业务;下班前已取号但排队等候到了下班时间还未被叫号受理,且申请登记资料齐全,符合法定形式的,登记窗口工作人员受理后再下班。

为进一步转变服务观念,创新服务方式,提高服务质量,充分利用信息资源,让信息多跑腿,群众少跑路.市政务中心公安局窗口推出以下服务:

1.从2018年2月9号开始,在政务中心市公安局窗口直接受理和审批已经下放到县级公安机关的印章刻制准刻审批业务,即来即办,一次办好;

2.针对办理公章刻制业务的群众对冷水滩区合法的印章刻制企业地址不清,群众来回跑腿耽误时间这一现实情况,市公安局窗口推出免费代办服务.只要群众持本人居民身份证和工商部门核准通知到窗口办理印章准刻业务,窗口即时受理和审批,及时通过互联网通知刻制企业制印,并要求印章刻制企业在半个工作日内送到政务中心市公安局窗口.窗口将及时直接或免费邮寄给办事群众.

代寄证书种类

《护士执业资格考试成绩合格证明》、《护士资格证书》、《中初级卫生专业技术资格证书》

代寄流程

领取人将填写好的《证照邮寄送达委托书》(在永州市卫计委网站http://wjw.yzcity.gov.cn/服务栏目中下载)和本人身份证(正反两面)电子相片发送至电子邮箱:8379709@163.com申请办理。市卫计委政务窗口确认核实信息后当日内进行投递,邮寄费用免费。

代寄服务说明

以往证书领取需本人现场领取,很多考生和卫生技术人员分布在全国各地工作,医护人员平时工作任务繁重又难以请假,但上述证书又是他们的执业必备和急需,不得不来耽误工作,来回奔波,费钱、费时间、费精力。此项代寄服务将很好的解决上述问题。

为全面落实市政府“执行力提升年”和市政务中心“新春政务服务大礼包”活动要求,充分展示公安交警政务服务新形象,经支队领导批准,特推出以下新春政务服务大礼包:

一、实行车驾管业务一次性办结。交警支队将按照市政务服务中心“最多跑一次”改革的要求,落实公安部各项便民利民服务举措,开展限时服务、延时服务、一窗口式服务和当日办结制,对资料齐全的一次办结,让群众高兴而来,满意而归。对资料不全的,一次性告知需要补充的内容,保证下一次一次性办结。

二、开展延时服务。自2018年2月9日至3月5日,支队车管、驾管、车检科窗口开展延时服务,为办事群众提供优质服务。对于受理能办结的加班办理,坚持不办结不下班。

三、开展预约服务。在2018年春节假期内(2月15日—21日),支队车驾管窗口安排人员值班,受理群众业务咨询,接待群众,为办事群众提供服务,对于能办理的业务当场办理,不能办理的进行登记,核查并留存相关资料,预约上班后办理并邮递。

四、开展导办服务。支队车驾管窗口设置了导办台,请办事群众办理业务先到导办岗去咨询办理。车辆登记请开车至查验区并按照“导办(提供资料、填表)—预录(7号岗)—查验(8、9、10号岗)—登记审核受理(1、2、3号岗)”流程办理,异地驾驶证转入换证按照“导办(提供资料、填表)—受理(1、2、3号岗)”流程办理,外籍、部队驾驶证转入换证按照“导办(提供资料、填表)—审核(军人优先岗)—受理(1、2、3号岗)”流程办理。

五、免费提供复印。

市人社局为进一步提升服务水平,改善服务环境,转变工作作风,简化办事流程,围绕人社部门中心工作,紧抓民生之本,积极开展创建优质窗口服务工作,推出了一系列惠民利民便民措施。

一、医疗参保业务

市医保中心开通外出务工人员回乡办医保绿色通道。一是通过移动短信平台群发参保公告。二是在微信朋友圈发布医疗参保事项,方面市民了解办理参保业务流程。三是医保中心标示参保流程,安排2个工作人员专门负责外出人员参保。四是衔接银行开设外出务工人员参保缴费窗口。

二、人事考试业务

为了优化人事考试服务,更好地满足广大考生的需求,向社会各界提供人事考试的网上远程服务。利用永州人事考试网这个“桥头堡”,为广大考生提供及时、详实的各类人事考试资讯,并且能够提供网上报名、网上缴费、网上下载、网上查询、证书邮寄等“一条龙”式的在线便民服务。同时,通过网络、电话、传真等方式提供了各类便民服务,减少考生来回奔波的次数,为考生节约大量时间成本。

三、养老保险业务

在经办服务大厅设置咨询服务台,由分管业务的处领导及业务科长轮流值班,负责解答服务对象的业务咨询,接待上访群众和督促经办纪律等。为有效提高服务质量,制定了首问责任制制度和一次性告知制,确保群众“只跑一次腿”。按照社会保险窗口标准化建设对服务窗口进行了重新布置,按照标准化设计了背景墙,各窗口设置了明显标志牌。在大厅设有休息等待区,并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品。

四、工伤保险业务

市工伤保险处开通了联网结算信息系统,医疗费用报销与定点协议医院实行联网结算,实行联网运行、网上审核、网上结算。工伤保险各类业务数据还与社保卡实现对接,参加工伤保险的职工用社保卡可以查询工伤保险基金缴纳信息、发生工伤信息及待遇发放信息。

五、个人社保卡业务

个人可在单位、乡镇(村)、社区和市人社局业务大厅社保卡服务窗口申请办理社保卡,也可登录社保卡服务网站,自行申办社保卡(http://www.yz12333.cn/),还出台了在社保卡窗口即时办理临时社保卡新举措。

六、开展“迎老乡回故乡建家乡”主题活动

为深入学习落实党的十九大会议精神,围绕市委经济工作会议和《政府工作报告》提出的2018年深入推进“产业项目建设年”活动要求,积极应对当前经济形势发生的新变化,切实帮助企业缓解用工困难,市人社局联合共青团永州市委员会、冷水滩区人民政府、永州经济技术开发区管委会定于2018年2月10日在冷水滩区万喜登广场联合举办永州市2018年春风行动启动仪式暨“迎老乡回故乡建家乡”大型系列专场招聘会。

办证高峰期间全支队民警全力以赴确保大厅警力到位。延时下班、预约办证、委托办证、自助立等可取、EMS邮寄保证了群众做多跑一次就能办好证件。免费复印打印和身份证、出国境证件免费照相进一步减少了群众的办事成本。急事急办、特事特办、老弱病残孕优先等绿色通道解决了群众的燃眉之急发扬了中国爱老敬老的优良品质。

12345公共服务热线是涵盖公共服务、消费投诉、经济违法行为和行政效能投诉等功能于一体的非紧急类公共服务和投诉举报平台,是人民群众和社会各界既好用好记、又方便快捷反映问题的“绿色通道”。12345公共服务热线将按照服务群众“零距离”、城市管理“全覆盖”、社会治理“无缝隙”、居民诉求“全响应”的工作标准,突出受理诉求要“快”、事项办理要“实”、结果反馈要“好”,全天24小时在线接受广大市民的咨询、求助和投诉举报。